亞馬遜語(yǔ)音助手不僅有千人“監(jiān)聽(tīng)”團(tuán)隊(duì)，還能查到用戶住址。

4月25日，據(jù)彭博社報(bào)道，亞馬遜內(nèi)部員工透露，亞馬遜語(yǔ)音助手Alexa的評(píng)估團(tuán)隊(duì)可以訪問(wèn)到用戶的位置數(shù)據(jù)，在部分情況下，還能輕松找到用戶的家庭住址。此前，彭博社曾報(bào)道，亞馬遜Alexa有一支千人“監(jiān)聽(tīng)”團(tuán)隊(duì)遍布三大洲，負(fù)責(zé)謄錄、注釋和分析Alexa收錄的部分錄音。

當(dāng)時(shí)彭博社的報(bào)道提出，智能助手如此“懂你”的背后，可能并不僅僅是人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，而是有人類員工團(tuán)隊(duì)在人工聽(tīng)取用戶與設(shè)備的對(duì)話錄音，并幫忙改進(jìn)算法的結(jié)果。

4月25日，彭博社的最新報(bào)道進(jìn)一步指出，“監(jiān)聽(tīng)”團(tuán)隊(duì)內(nèi)的部分員工能夠獲取到用戶的地理坐標(biāo)，并只要在第三方地圖軟件中輸入這些數(shù)據(jù)，便可輕而易舉地查找到用戶住址。彭博社稱，雖然沒(méi)有跡象顯示，可以接觸這些數(shù)據(jù)的亞馬遜員工有意追蹤某個(gè)用戶，但有部分員工擔(dān)心，獲得該項(xiàng)權(quán)限的員工范圍太廣。

在彭博社看到的演示中，一位亞馬遜團(tuán)隊(duì)成員將軟件中存儲(chǔ)的用戶經(jīng)緯度數(shù)據(jù)輸入谷歌地圖。不到一分鐘，這名員工就能看到該用戶的房屋照片，還有相應(yīng)的地址。

喬治城大學(xué)法律中心的教學(xué)研究員林賽·巴雷特（Lindsey Barrett）表示，相比其他用戶信息，位置數(shù)據(jù)更加敏感。“搜集用戶的位置信息就意味著，當(dāng)你不想被人找到的時(shí)候，有人就可能找到你，” 巴雷托說(shuō)，亞馬遜通過(guò)Alexa獲取那么多用戶的地理位置信息“對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。”

亞馬遜在4月10日的一份聲明中，承認(rèn)了Alexa“監(jiān)聽(tīng)”評(píng)估組的存在，并表示“員工不會(huì)直接訪問(wèn)，或者獲取用戶的個(gè)人信息，這也是這份工作規(guī)范的一部分。”

在針對(duì)員工可能獲取用戶住址這一情況，亞馬遜向彭博社回應(yīng)：“什么人能獲得這一權(quán)限是受到嚴(yán)格規(guī)范的，只有少數(shù)的員工需要這一授權(quán)，獲得少量用戶的地理數(shù)據(jù)樣本，去訓(xùn)練和改進(jìn)Alexa的服務(wù)。我們有很嚴(yán)格的政策，禁止員工以其他理由獲得用戶數(shù)據(jù)，我們對(duì)濫用系統(tǒng)的行為也持零容忍態(tài)度。此外，我們也會(huì)定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的權(quán)限限制，并對(duì)何時(shí)、何地向員工開(kāi)放設(shè)定限制。”

彭博社稱，目前還不清楚有多少員工可以訪問(wèn)這套系統(tǒng)。但有兩名亞馬遜員工表示，直到最近，他們認(rèn)為絕大多數(shù)Alexa評(píng)估組的員工都可以接觸到用戶的地理位置信息。

亞馬遜有時(shí)候還會(huì)默認(rèn)收集數(shù)據(jù)。彭博社報(bào)道，去年有一位Alexa新用戶在在詢問(wèn)和地理位置相關(guān)的問(wèn)題，該設(shè)備會(huì)默認(rèn)通過(guò)用戶的網(wǎng)絡(luò)地址來(lái)搜集用戶的大致位置。但近期，亞馬遜開(kāi)始使用用戶填寫的郵寄地址，作為默認(rèn)的定位地址。

此外，用戶在手機(jī)上安裝的Alexa應(yīng)用還會(huì)進(jìn)一步精化用戶位置的準(zhǔn)確性。用戶在使用APP設(shè)置智能音響時(shí)，會(huì)被提示輸入其家庭地址，而且用戶會(huì)被亞馬遜要求獲得手機(jī)定位的使用權(quán)限。

彭博社稱，“監(jiān)聽(tīng)”團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部員工透露，在本月初“監(jiān)聽(tīng)”情況被媒體曝光以后，亞馬遜已經(jīng)限制了數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限。一些組內(nèi)原本負(fù)責(zé)謄錄、注釋和分析錄音文件的員工發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無(wú)法像以前那樣獲得權(quán)限了。