oppo人工客服服務(wù)電話為：4001-666-888，該熱線24小時(shí)在線，為OPPO用戶解決問題。

除人工客服外，OPPO官網(wǎng)為用戶開發(fā)了自助服務(wù)的選項(xiàng)，可以處理配件價(jià)格查詢、網(wǎng)點(diǎn)查詢、維修服務(wù)、維修進(jìn)度查詢、手機(jī)升級、真?zhèn)舞b定、以舊換新等使用問題。

擴(kuò)展資料：

OPPO手機(jī)保修說明及原則：

1、有效的?？鞍l(fā)票是實(shí)現(xiàn)您三包權(quán)益的基本保證，請您妥善保管；

2、如果您丟失發(fā)票和三包憑證，且不能提供有效發(fā)票和三包憑證復(fù)印件，我們將依據(jù)產(chǎn)品出廠日期后第 90 日與電子保卡注冊日期對比，選擇對您有利的日期為購買日期，為您的手機(jī)提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)；

3、 OPPO 公司對產(chǎn)品的其他配件（例如：說明書、保修卡等）不承擔(dān)三包責(zé)任；

4、外銷產(chǎn)品在國內(nèi)服務(wù)中心可以進(jìn)行保修，三包有效期采用大陸政策，考慮到物料的實(shí)際情況，采用預(yù)約方式進(jìn)行維修；

5、所有附件產(chǎn)品，在三包有效期內(nèi)進(jìn)行過換貨處理的自換貨之日起重新計(jì)算三包期，更換兩次仍然無法正常使用的，可要求按照單獨(dú)銷售價(jià)退貨。

6、附件（皮套、貼膜、保護(hù)殼）等導(dǎo)致的手機(jī)主機(jī)局部功能受影響或工作不正常的，不能作為退換機(jī)的條件，您可要求更換新的附件。